Memulai perjalanan kariernya dari sebuah perusahaan pendingin ruangan, Willie Low yang kini dipercaya sebagai Chief Operating Officer Quadra, sebelumnya tidak pernah merencanakan akan bergelut di bidang tile industry. Bertugas di perusahaan yang menyajikan sintered stone, dia mengaku selalu berusaha mempelajari seluk-beluk bisnis ini sejak bergabung pada tahun 2019 lalu.
Willie juga terus mengembangkan diri sekaligus mendorong pertumbuhan perusahaan dengan mencoba berbagai ide baru dan mengeksplorasi cara-cara yang lebih segar dan relevan. Tidak hanya itu, dia pun memberikan perhatian besar terhadap anggota timnya. Menurutnya, setiap orang dan situasi selalu memerlukan cara penyelesaian yang berbeda.
“Selama menjabat sebagai COO, gaya kepemimpinan saya cenderung adaptif, menjaga keseimbangan antara menjadi teman dengan bersikap tegas. Tidak ada satu pun pendekatan yang bisa cocok untuk semua situasi atau untuk semua orang. Harus disesuaikan dengan konteks, individu, dan tantangan yang sedang dihadapi. Hal yang paling penting bagi saya adalah setiap anggota tim harus memahami perannya, memiliki tanggung jawab atas pekerjaannya, dan rendah hati,” papar pria lulusan Jurusan Teknik National University of Singapore ini.
Di sisi lain, filosofi yang selalu dipegang Willie adalah sebuah pertumbuhan perusahaan tidak bisa lepas dari pertumbuhan individu di dalamnya. Maka, jika ingin perusahaan berkembang, kita harus memastikan bahwa orang-orang yang ada di dalamnya tumbuh dan merasa dihargai. Ini tentu bukan hal yang mudah, tetapi harus diwujudkan dalam tindakan nyata. Dia menyadari bahwa sebagai pemimpin, dirinya harus fokus pada pengembangan tim melalui pelatihan, baik secara profesional maupun pribadi.
Tak hanya mengembangkan tim yang ada di dalam perusahaan, berbagai langkah strategis pun dilakukan untuk terus memajukan Quadra. Pertama adalah edukasi pasar tentang material sintered stone.Edukasi pasar dilakukan bukan hanya kepada end user, tetapi juga dengan arsitek, desainer, kontraktor, developer.
Selain itu, Quadra juga aktif membangun brand awareness secara online melalui media sosial dan website untuk menjangkau audiens lebih luas. Selain itu, Willie mengaku bahwa salah satu keunggulan perusahaan ini adalah komitmen terhadap pelayanan bagi customer. Ketika ada customer yang datang, tim Quadra akan mendampingi mulai dari proses pemilihan produk yang sesuai dengan kebutuhan, hingga after-sales service dengan memastikan setiap produk terpasang dengan tepat.
